在数字化转型浪潮中，人工智能正以其独特的技术优势，深度融入政务服务领域，为构建高效、便捷、智能的政务生态带来了前所未有的变革。

  传统政务服务流程繁琐，常需群众在多个部门间往返奔波，耗费大量时间与精力。人工智能凭借其强大的数据分析与流程自动化能力，对政务流程进行重塑。例如，在行政审批环节，智能系统可对申请材料来自动识别与审核。通过光学字符识别（OCR）技术，将纸质材料快速转化为电子文本，并利用自然语言处理技术，对材料内容做智能分析，精准判断是不是满足审批标准。这不仅大幅度缩短了审批时间，还降低了人为审核的误差，实现了审批流程的智能化与高效化。

  又如，在社保、医保等民生服务领域，智能机器人可根据预设的知识库，自动解答群众普遍的问题。当群众咨询医保报销比例、社保缴纳基数等问题时，智能客服能迅速给出准确答案，7×24小时不间断服务，有效缓解了人工客服压力，提高了服务响应速度，让群众随时随地获取所需信息。

  人工智能通过收集和分析海量政务数据，包括居民的年龄、职业、办事历史、咨询记录等，为群众和企业绘制精准画像。基于这些画像，政府能够进一步探索不同群体的需求特点，提供个性化的政务服务。

  对于创业者，系统可根据其行业偏好和企业未来的发展阶段，主动推送相关的创业扶持政策、税收优惠信息以及项目申报指南，助力企业成长。对于老年人，考虑到其对数字化服务的接受程度可能较低，政府可针对性地提供线下服务引导或简化版的线上服务界面，并通过短信、电话等方式，温馨提醒其办理重要事项。这种个性化服务模式，告别了以往“一刀切”的服务方式，使政务服务更贴合群众实际的需求，提升了群众的获得感与满意度。

  在政务决策层面，人工智能发挥着及其重要的作用。通过大数据分析与机器学习算法，对经济发展、社会民生、公共安全等领域的数据来进行深度挖掘与分析，为政府决策提供科学依据。

  在城市规划方面，利用人工智能模拟不同规划方案下城市的交通流量、人口分布、资源利用等情况，帮助决策者评估方案的可行性与潜在影响，选择最优规划方案。在应对公共卫生事件时，智能系统可实时监测疫情数据，预测疫情发展的新趋势，为防控策略的制定与调整提供有力支持。借助人工智能的预测分析能力，政府能够提前布局，采取针对性措施，有效提升应对各类复杂问题的能力，实现科学决策与精准施策。

  虽然人工智能为政务服务带来诸多变革，但也面临一些挑战。数据安全与隐私保护是最要紧的麻烦，政务数据涉及大量个人敏感信息，一旦泄露，将对公民权益导致非常严重损害。因此，必须加强数据安全研发技术与监管，确保数据在采集、存储、使用等各环节的安全性。

  同时，人工智能技术的应用也对政务人员的能力素质提出了新要求。部分政务人员可能对新技术缺乏了解与应用能力，需要加强相关培训，提升其数字化素养与技能水平，以适应智能化政务服务的工作需求。

  人工智能深度赋能政务服务，是推动政府治理体系和治理能力现代化的重要举措。尽管面临挑战，但只要我们积极应对，充分的发挥人工智能的技术优势，就能不断的提高政务服务的质量与效率，构建更加智能、便捷、高效的政务服务新生态，为人民群众创造更美好的生活。

  当地时间5月12日，中美经贸高层会谈后，双方发布《中美日内瓦经贸会谈联合声明》，大幅度降低双边关税水平，基本取消了4月2日美国发动关税战以来加征的关税。彭博社指出，美国在会谈中作出了让步，中国几乎得到了所希望的最理想结果。这令一直重视相关进展的岛内舆论炸了锅。

  巴西总统卢拉日前在接受总台记者正常采访时表示，希望逐步加强巴西与中国的关系，深化两国在各领域合作，共同捍卫多边主义和自由贸易。

  律师解读银行要求重病老人到场去世，子女在一定条件下可代办 5月14日，湖南株洲，一银行被曝要求62岁带病老人必须亲临现场取钱，家属将老人抬着轮椅送到现场，因办理时间过长致带病老人离世。 据大象新闻报道，当事人侄子彭先生表示家人不清楚银行有上门服务，冒着生命危险将老人带至银行。因面部解锁一直失败，两个小时后仍未办理成功，老人当天离世。 对此，河南泽槿律师事务所主任付建律师认为，根据《储蓄管理条例》第五条规定银行有核实储户身份的义务，有权要求本人到场办理取款业务。不过，子女在一定条件下可代办。根据双方有效身份证明及存款凭证以及授权委托书可以向银行取款。 若银行明知老人病重仍拒绝变通，其行为可能违反合理注意义务，特别是当储户明确告知存在不能亲自到场的合理情形，银行需要为储户办理相关程序。 至于病重老人的去世，付建律师认为，若家属能证明银行的拒绝对老人的转移就医造成实质性阻碍，且与死亡结果存在直接或间接因果关系，银行需承担民事赔偿相应的责任。银行可能涉及侵犯老人的生命权、健康权等侵权责任。并且银行有义务在听说老人病重时，主动提出上门服务。虽没法律的明文规定，银行应积极履行对特殊群体的服务义务，主动告知家属有上门服务等便利措施，避免因信息不对称导致矛盾和纠纷。

  患者家属代取款被要求必须本人到场，家属无奈将患者从医院抬到银行，取钱两小时未果离世。

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  5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。5月16日，老人家属彭先生告诉大河报《看见》记者，已与银行方面协商一致，达成和解。

  湖南省张家界民族小学副校长刘天佑接受纪律审查和监察调查湖南省张家界民族小学副校长刘天佑涉嫌严重违纪违法，目前正接受永定区纪委监委纪律审查和监察调查。

  当地时间5月12日，中美发布了日内瓦经贸会谈联合声明，以下5个关键信息，许多人都没看出来。第一个信息:重视双边经贸关系。